Herramienta de Backap para mapear la experiencia de usuarios, clientes, socios o beneficiarios en cada punto de contacto con una marca, servicio o plataforma. Permite detectar necesidades, barreras y oportunidades para mejorar la experiencia, la fidelización y el impacto.
Ideal para: equipos de marketing, innovación, UX/UI, transformación digital y atención al cliente.
Aplicaciones: experiencia de usuario, experiencia del cliente, fidelización, mejora de servicios y diseño centrado en las personas.
